Self-Service Portale integriert in Ihr CRM – wie Sie ihre Kunden optimal betreuen
Webinar Aufzeichnung
Im letzten Jahr ist der Bedarf nach sogenannten Self-Service-Portalen enorm gestiegen. Vor allem seit dem Beginn der COVID-Pandemie wurde es essenziell, dass Sie mit Ihren Kunden digital in Kontakt bleiben und diese von zu Hause Ihre Leistungen in Anspruch nehmen können!
Self-Service-Portale sind dafür ideal: Sie erhöhen die Anzahl der Website-Besucher*innen und erleichtern den Einsatz gezielter Marketingkampagnen.
Ein weiterer Vorteil ist die Integration in Ihr CRM-System (z.B. Microsoft Dynamics CRM), mit der Sie Ihre Kundendaten aktuell halten und alle wichtigen Informationen zu deren Verhalten und Produkten zur Verfügung haben!
In diesem Webinar erfahren Sie:
- Welche Vorteile ein Self-Service-Portal für Ihre Kunden bringt (Servicetermine vereinbaren, Rechnungen drucken, Produkte registrieren, Garantieverlängerung, Newslettereinstellungen verwalten und mehr).
- Welche Vorteile ein Self-Service-Portal für Sie als Betreiber bringt (zum Beispiel Reduktion von Serviceaufwänden, die Qualität der Kundenstammdaten steigern, gezielte Marketingmaßnahmen).
- Warum Self-Service-Portale die perfekte Erweiterung für Ihr CRM-System sind und Sie dadurch erst das volle Potential Ihres CRM nutzen.
- Wie Kentico Xperience als DXP dabei unterstützt, Ihren CRM mit Ihrem Webcontent und den Marketingkampagnen zu vereinen.
Ralph Irschik, Product Owner
at CSS-Team
Philipp Schwarzkopf, Developer
at CSS-Team